In questo blog non proviamo a danneggiare la reputazione di nessuna società o ad accusarla falsamente, ma questo problema deve essere messo in luce prima che CoinMX diventi il prossimo MtGox e causi un altro crash in Bitcoin.

COS’È COINMX

É un sito che ti consente di acquistare e vendere istantaneamente Bitcoin utilizzando la tua carta di credito.

È simile a coinbase e virwox in quanto consente di acquistare immediatamente Bitcoin.

QUELLO CHE È SUCCESSO

Una foto vale più di 1000 parole.

Distendiamo l’attenzione dal maleducato supporto clienti e focalizziamo la nostra attenzione sul vero problema

Il problema è che ora qualsiasi persona può chiedere a un rappresentante di bloccare un determinato account fornendo solo un indirizzo e-mail.

Se stai utilizzando CoinMX, ti suggerisco di ritirare immediatamente i tuoi fondi e di smettere di usarli.

Se qualcuno con l’intento sbagliato ottiene l’accesso al tuo indirizzo email, sarà in grado di bloccare il tuo account e tutti gli ordini in sospeso che potresti avere saranno disabilitati.

Inoltre, Bitcoin sta crescendo in questo momento, quindi non sarebbe nel migliore dei tuoi interessi vendere.

Il difetto qui è il centro di supporto, CoinMX sta usando una terza parte come supporto clienti e un rappresentante mal pagato non si preoccuperà del tuo account o della reputazione dell’azienda.

Hanno detto che aggiorneranno il thread una volta che effettueranno ricerche approfondite (lo avranno scritto in modo errato) nell’account dell’utente e discuteranno con il loro team tecnico.

Si tratta di un’affermazione insignificante che non si tradurrà in alcuna azione, ma si dice che implementeranno processi di verifica della sicurezza più elevati prima che i rappresentanti possano agire sugli account.

Ricorda l’hack di Ebay che si è verificato un paio di settimane fa e ha provocato il secondo più grande hack di database nella storia.

La vulnerabilità in quell’attacco di hacking erano i rappresentanti di Ebay.

Le loro credenziali di accesso sono state rubate o compromesse e gli hacker sono stati in grado di accedere ai server.

Dal momento che si tratta di un problema così ripetitivo, altre startup che stanno cercando di creare assistenza clienti dovrebbero prendere in considerazione qualsiasi difetto di sicurezza che il dipartimento CS potrebbe creare.

Dato il modo in cui il sistema di sicurezza di CoinMX è difettoso per uno exchange così grande, vediamo chiaramente che l’interesse di CoinMX non riguarda i loro clienti ma i loro profitti.

L’assunzione di call center a basso costo per il servizio clienti potrebbe aumentare il margine di profitto, ma non tiene conto della sicurezza del cliente e dei suoi fondi.